1. Рассмотрение обращений, поступивших через интернет-приемную, осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З«Об обращениях граждан и юридических лиц».
2. Обращения, направленные в электронном виде, обрабатываются администрацией поликлиники.
3. Напоминаем, что к рассмотрению не принимаются:
- обращения, содержащие вопросы, не относящиеся к компетенции Государственного учреждения здравоохранения
«Гомельская центральная городская детская клиническая поликлиника» (в соответствии с Целью и предметом деятельности учреждения и Правилами внутреннего распорядка для пациентов)- анонимные обращения,
- обращения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания,
- материалы рекламного характера.
4. Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
5. Согласно статье 12 Закона «Об обращениях граждан и юридических лиц» поля, помеченные *, обязательны для заполнения.
6. Обращения в электронном виде, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, либо некорректные по содержанию, не рассматриваются.
7. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
8. Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направления заявления в электронной форме.
9. Ответ на электронное обращение направляется на адрес электронной почты обратившегося, либо в письменном виде по почте, если заявитель в своем электронном обращении просит направить письменный ответ (письменное уведомление), а также в случае, когда решение о направлении письменного ответа (письменного уведомления) принято руководством Государственного учреждения здравоохранения «Гомельская центральная городская детская клиническая поликлиника».
10. Допустимыми форматами прикрепляемых документов или сведений в электронном виде и их графических образов на бумажных носителях (сканов) являются Portable Document Format/A (PDF/A), Office Open XML (DOCX), двойной формат с разметкой (DOC), Rich Text Format (RTF), текстовый файл (TXT), Open Document Format (ODT), формат архивации и сжатия данных (ZIP, RAR), Portable Network Graphics (PNG), Tagged Image File Format (TIFF), Joint Photograph Experts Group (JPEG), Joint Photograph Group (JPG).
